游客,你好!登陆/注册

序言 第1章

究其原因。就是店长的能力差距决定了门店间的业绩差距。,千军易得,一将难求。店长就是终端的小翻版,一名卓越的店长,必能成就一家卓越的门店。相信这是众多经销商最为深刻的体会。但门店众多,真正能够屹立于终端之林而不倒,且能发展壮大的,却是凤毛麟角

民族零售业要么是保守固化、坐以待毙,要么是奋发图强。寻求内生变革。, 2004年年底,我国商业零售业全面对外开放。欧美等国零售巨头的相继涌入,对于民族零售业而言,挑战与机遇并存。外资的进入,在制度建设、流程规范、经营理念、服务创新等方面均对民族零售业提出了新的课题

对于没有实体产业的零售终端而言,服务是其唯一的产品。优质的服务及其创新化、多样化、人性化、差异化运作成为零售业赖以生存的法宝。而目前我国零售业管理人才的服务素质、服务理念、服务技能等各个环节均与现代商业存在着不同程度的差距。,其次,随着生产制造业产能过剩问题的出现,消费者需求多元化发展,买方市场已经定格

究其初衷。还得从我国零售业的发展和演变说起。,谈及《做最棒的店长——门店业绩倍增的技术》一书的问世,并非三言两语可以概括。余杰奇先生曾多次和我谈起关于此书的想法,酝酿此书长达6年之久

一个是我国零售领域的理论实践专家,需要邀请一位专家对我们的管理团队进行系统的思维拓展。一个是连锁渠道发展的探索实践者,因为工作关系,确是一见如故。,来不断提升工作业绩。作为一位理论与实践兼备的零售业专家,余杰奇先生成为我们的首选。经过长达一个月的调研、沟通、提炼,余杰奇先生为我们量身订制了一套很有建设性的精彩课程——零售终端卖场如何留住顾客,至今记忆犹新。余杰奇先生在零售领域的资深造诣和真知灼见,辅以其幽默风趣、务实的授课风格,的确让我印象深刻

《做最棒的店长——门店业绩倍增的技术》一书延续了余杰奇先生一贯的严谨、务实作风,观点新颖,文笔犀利。读来一气呵成。如果允许我用动听的语言来描述这本书,那么我会说,它将使一名普通的终端管理人员成长为一名卓越的店长,它也是商业零售企业家、管理人、从业者的必读之书。:书如其人

众所周知。掌握现代化信息技术、具备服务意识和经营理念的创新型中层管理人才更是受到行业的热烈追捧。因此,首先,加强培养零售终端管理人才成为支撑零售业可持续发展的关键。,我国零售业、连锁业起步较晚,庞大的市场需求刺激着市场的快速发展,与之配套的管理却还没有具备,市场扩张和人才储备脱节,出现了明显的断层。身在其中,可以明显感受到行业对终端管理人才的渴求,最严重的问题莫过于终端管理人才的匮乏

因此,门店经营就不能像原来那样闭门造车。而应当引进门店经营新观念、充实管理技术。,终端是产品销售的最后战场,其竞争的残酷程度可想而知。加之经济全球化的趋势愈演愈烈,从2005年起国内零售市场对外完全开放,国际性连锁企业、知名品牌商品也纷纷进入国内市场,各种门店之间的竞争呈现焦灼状态

欣然作序!希望所有零售业同行能从此书中获益,,为此

可以说,该书是时代呼唤的产物。它的问世将为我国民族零售业的发展带来清新的空气和勃勃生机。,余杰奇先生深谙我国民族零售业的发展之道,及时推出了《做最棒的店长——门店业绩倍增的技术》一书,探寻一条适合我国民族零售业终端自身特色的精细化经营管理之路

然而。市场需求就像开闸的洪水,,社会零售总额增速突飞猛进。2003年以来,以资本市场为依托,零售业以一种类金融业的形态呈现出更加快速扩张的局面,零售业规模化、连锁化特征成为这一时期的主题。在充裕的资金流支持下,推动着工业、商业、零售业粗放式飞速发展。随后几年间,在大规模零售终端过度竞争、过快扩张的市场背景下,零售业的可持续发展道路成为企业经营者新的课题。 市场的发展有其必然性。20世纪90年代初,我国零售业刚刚起步,没有成型的运营规范和发展模式,一切都是摸着石头过河,更谈不上服务的提高和理念的创新。但是,零售业内部管理平台、终端运营环境得以全面升级

北京地区管理中心总经理,范志军——苏宁电器集团副总裁,华北地区总部执行总裁

,初识余杰奇先生。是2007年的初夏

言 序

这样一来。单店运营质量、单位面积赢利能力成为衡量零售终端经营质量的硬指标。各零售企业之间的竞争最终演变成终端门店的贴身肉搏。如何吸引顾客、留住顾客、培养忠实的顾客成了竞争的焦点,市场竞争对零售终端的高效运行、精细化管理提出了更高的要求。,再次,由于零售业竞争的加剧,非理性扩张现象普遍存在,其结果是资源的浪费和运营成本的增加,规模与效益倒挂,盲目与理性交织

本书主要包括成为最棒的店长要在哪些方面改进最为有效,最棒的店长平时都应注意什么问题,以及打造黄金门店的关键步骤,日常门店管理中的技术难题、解决方案,在面对面销售中常见问题的解决办法,避免因盲目而造成的机会成本。日常店务流程的标准化运作,本书为店长准确定位,还有门店人员管理技术的独门秘诀。相信本书定能助那些有志于成为最棒店长的管理人员一臂之力。,将现代化门店店长应具备的经营管理运作上的技术与能力、在门店中遇到的各种常见问题,用最为平实通俗的语言进行了整理和解答

我国民族零售业正渐入理性发展期。终将在速度和制度、浮躁和理智中找到平衡点,而这一切需要有一批素质过硬的管理人员孜孜以求才能得以实现。店长,是零售终端的生命线。,双重竞争需要零售业回归本质。商业的进步和发展、竞争的加剧和升级呼唤零售业本质的回归。零售业本质的需求是为了满足人们的生活和娱乐文化需求,而所谓的竞争打压、整合兼并、资源的攫取都只是临时的生存状态,并非长久之计。在充分尊重消费者的前提下,如何进行忠诚度营销、提高服务质量、强化自身建设、增强内功、追求内部革新,才是零售企业实现持续发展的黄金法则

,人和人之间。会因一次偶然的相识而成为挚友

读完这本书,您会发现它就是您身边的培训师,当您遇到门店经营中的任何问题时,只要打开这本书,就可以让您舒展眉头,同时还为您提供了有效的学习方法,自然提纲挈领。让您可以在环境不断变化的今天增强学习能力,而如何让一个人在市场极度变化的当下,迅速成长为最棒的店长,这是余老师一直以来研究的课题。如今瓜熟蒂落,余老师将其倾囊相授。其实做最棒的店长并不难,只要能够找到方法,让您的门店在众多门店中永远挺立潮头。,迅速提升

上一章
同类热门
  • 生命高于一切:企业安全生产第一法则生命高于一切:企业安全生产第一法则陈浩|管理无论何地,安全第一。安全不是挂在嘴边,而是要放在心里。对于安全生产,企业能做到就是从制度上下功夫,加强员工的安全防范意识,加大安全知识的普及力度,以及在生产中的执行力度。要让安全的种子在每一个人的心中生根发芽,要让安全知识普及到生产的方方面面,具体到每一个环节、每一个细节。只有如此,才能做到将安全风险降到最低。为了和谐社会的构建,为了企业的快速发展,为了幸福美满的家庭,为了你,为了我,为了大家,让我们携手前行,牢记“安全重于泰山,生命高于一切”的使命与责任。
  • 享受管理:星级酒店管理行思录享受管理:星级酒店管理行思录李斌旭|管理本书分“综合篇”、“市场营销篇”、“客务餐饮工程篇”、“人力资源篇”、“计划财务篇”、“企业文化篇”、“思想启示篇” 。
  • 把话说到客户心里去把话说到客户心里去蔡富强|管理《把话说到客户心里去》以心理学知识作为理论基础,引证了许多经过科学检验的心理实验,汇集了大量相关的销售实战案例,提炼出了在销售中卓有成效的各种心理策略。每种心理策略都环环相扣,直击销售全流程中客户的各种心理,让读者能够轻松应对并掌握客户的心理变化,从而改善人际关系、提升销售业绩。
  • 专注的力量:资本市场的虚虚实实专注的力量:资本市场的虚虚实实班妮|管理本书是作者用近300天的碎片时间,多个媒体专栏文章重新整理结集的精华。全书通过虚构的资本市场故事、生动的投行场景、犀利的企业人点评,以及对多个知名投行、企业风云人物的专访,再现投行人的职场动态和生活场景等。8个财经专栏近1.3亿人次的阅读量,作者的勤奋和专业也获得了计兮、界面、新浪等多个专业平台的认可,被称为最勤奋的投行美女作家。本书即是投行人士的消遣佳品,也是圈外人观察投行人的工作、生活状态的最佳读物,更是想进入投行工作的毕业生的首选。
  • 就这样搞营销就这样搞营销任学武|管理本书是一本介绍营销的书,引用大量名言和实例,并用散文化的语言叙述了营销者素质、形象、策略以及营销的技巧、谈判方法、管理和服务,有很强的可读性。
  • 非营利组织营销非营利组织营销王方华 周洁如编著|管理世界上任何一个国家的非营利组织都发挥着十分重要的作用。它们不仅构成了一个重要的产业,而且还是活跃于现代社会生活的一支经济力量,是各国国民经济中的一个重要组成部分。世界各国的非营利组织不仅成为最大的“雇主”,而且也是一个最大的买主,构成了一个潜力巨大的市场,对于促进竞争、活跃市场、吸纳就业、扩大内需、稳定社会、促进经济增长以及倡导文明、推动人类社会的进步方面发挥着至关重要的作用。
  • 开一家赚钱的快餐店开一家赚钱的快餐店业勤|管理本书从开快餐店的商机开始,全面介绍了快餐店的经营与管理,具有实用性和可操作性。
  • 破解企业市场营销风险破解企业市场营销风险吕叔春主编|管理本书指出了营销中最常见的十种风险,精确分析了风险发生的原因,并结合营销成功案例,给出了行之有效的解决方案,集专业化和通俗化于一身,内容丰富,实用性强,是一本可读又不拗口的营销读物。
  • 不懂带人你就自己做到死不懂带人你就自己做到死王剑|管理常言道:“一个人是条龙,三个人便成虫。”表面上看,“三人成虫”是因为不懂得合作、各自为战造成的,其实,本质上是因为没有优秀的领导者带领这个团队。如果一个团队有优秀的领导者带队,那么,这个团队绝不会萎靡不振。相反,它还会产生“111> 3”的团队效应。企业管理的关键就在于带人、带团队。
  • 用制度管人按制度办事用制度管人按制度办事孙健 赵涛|管理《市场营销工作规范化管理推行实务(用制度管人按制度办事经典珍藏)》内容包括营销部工作范围与职责、市场营销组织管理、营销战略与计划管理、市场调研与开发管理、市场分析与预测、市场定位与细分、产品管理、定价管理、订货、发货与退货管理、账款回收管理、客户关系管理、售后服务管理、促销管理、销售团队管理、销售渠道管理、品牌管理、特许店营销管理、连锁店营销管理、物流管理、营销合同范本大全。《市场营销工作规范化管理推行实务(用制度管人按制度办事经典珍藏)》适合于市场或销售从业人员、企业中高层管理人员、咨询培训企业人员以及从事市场营销专业的研究者、学生使用。